İade, İptal ve Değişim Koşulları

mamabuldum.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

14 Gün Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Etiket, kutu, ambalaj ve varsa promosyon/hediye ürünler eksiksiz gönderilmelidir.
• Açılmış/kullanılmış, ambalajı zarar görmüş, içerik bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Gıda Ürünleri (Mama) Özel Notu

Evcil hayvan mamaları ve benzeri tüketilebilir ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler hijyen ve güvenlik nedeniyle iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Hasarlı / Eksik Ürün

Paketiniz hasarlı geldiyse teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve aynı gün bizimle iletişime geçiniz.

İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte e-posta üzerinden iletin.
2. Talebiniz incelendikten sonra size iade gönderimi için bilgilendirme yapılır.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek iade işlemi başlatılır.

Ücret İadesi

İade onaylandığında ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanıza göre değişmekle birlikte genellikle 1–10 iş günü içinde yansır.

İletişim

E-posta: info@mamabuldum.com
Telefon: 0540 692 13 37

Karaçalı Mah. Ömer Musa Siva Cad. 52/B Dalaman / Muğla